Gizlilik Politikası

KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla NEXOLUNA tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. Bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 532 454 40 35

Sizinle olan ilişkimizin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebiliriz:

• Kimlik bilgileri: ad ve soyad.
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi.
• İşletme/müşteri bilgileri: şirket adı, mağaza sayısı, ilgilendiğiniz modüller; ayrıca teklif/demo formunda isteğe bağlı paylaştığınız mevcut durum bilgileri (web sitesi ve pazaryeri kullanımı, sosyal medya platformları, reklam verme durumu ve bütçesi, ajansla çalışma durumu, destek ihtiyacı ve serbest not alanı).
• İşlem güvenliği ve teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, site kullanımına ilişkin log kayıtları ve çerez verileri.

Verileriniz, web sitemizdeki iletişim/teklif formunu doldurmanız, bizimle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçmeniz ya da siteyi ziyaret etmeniz (çerezler aracılığıyla) yoluyla toplanmaktadır. Lütfen formdaki serbest “Not” alanına özel nitelikli kişisel verilerinizi (ör. sağlık, din, etnik köken) girmeyiniz; web sitemiz aracılığıyla bu tür verileri bilerek toplamıyoruz.

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

• Teklif/demo taleplerinizi yanıtlamak ve sizinle iletişime geçmek,
• Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi sunmak,
• Hizmetlerimizi sunmak, geliştirmek ve site deneyimini iyileştirmek,
• Reklam ve tanıtım faaliyetlerimizi yürütmek, kampanyalarımızın etkinliğini ölçmek,
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve hukuki taleplere yanıt vermek,
• Site ve hizmet güvenliğini sağlamak.

Kişisel verileriniz, KVKK madde 5 ve 6'da öngörülen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Açık rızanızın bulunması,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmemiz,
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması.

Web sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve reklam faaliyetlerimizi yürütmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir. Kullandığımız çerez türleri:

• Zorunlu çerezler: sitenin temel işlevleri ve güvenliği için gereklidir (örneğin yönetim paneline güvenli giriş).
• Analitik/performans çerezleri: ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur. Bu kapsamda Google Analytics ve Microsoft Clarity kullanırız; Microsoft Clarity ısı haritaları ve oturum kayıtları oluşturabilir (hassas alanlar varsayılan olarak maskelenir). Bu araçlar yalnızca çerez onayı verdiğinizde çalışır.
• Reklam/hedefleme çerezleri: reklamlarımızın ölçümü ve kişiselleştirilmesi için kullanılır. Bu kapsamda Google Ads etiketi ile Meta (Facebook) Pixel ve Meta Conversions API kullanırız. Bu araçlar yalnızca çerez onayı verdiğinizde çalışır.

Meta Pixel ve Conversions API: Açık rızanız olması halinde, reklamlarımızın ölçümü ve optimizasyonu için bazı bilgileri Meta (Facebook) ile paylaşırız: e-posta ve telefon numarası gibi iletişim bilgileri (geri döndürülemez biçimde SHA-256 ile hash'lenmiş olarak), IP adresi, tarayıcı bilgisi (user-agent), Meta çerez tanımlayıcıları (_fbp, _fbc) ve ziyaret ettiğiniz sayfa adresi. Bu paylaşım, formları doldurduğunuzda, WhatsApp ile iletişime geçtiğinizde veya belirli sayfaları görüntülediğinizde gerçekleşir; amacı reklam performansını ölçmek ve dönüşümleri doğru raporlamaktır. Hukuki dayanak açık rızanızdır: rızanızı çerez banner'ı üzerinden vermediğiniz sürece Pixel yüklenmez ve hiçbir veri Meta'ya gönderilmez. Verdiğiniz onayı, tarayıcı çerezlerinizi temizleyerek veya aşağıdaki Meta reklam tercihleri bağlantısından geri çekebilirsiniz.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bazı zorunlu çerezler engellendiğinde site düzgün çalışmayabilir. Reklam kişiselleştirmesini aşağıdaki bağlantılardan yönetebilirsiniz:

• Google reklam ayarları: adssettings.google.com
• Meta (Facebook) reklam tercihleri: facebook.com/adpreferences
• Tarayıcı tabanlı reklam tercihleri: youronlinechoices.eu
• Network Advertising Initiative (reklam ağı tercihleri): optout.networkadvertising.org
• Google Analytics devre dışı bırakma eklentisi: tools.google.com/dlpage/gaoptout

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların yerine getirilmesi için KVKK madde 8 ve 9'da öngörülen şartlar çerçevesinde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Hizmet sağlayıcılar: e-posta iletimi, barındırma (hosting), altyapı ve teknik destek sağlayan tedarikçiler.
• Reklam ve analitik iş ortakları: Google ve Meta gibi reklam/analitik platformları.
• Yetkili kurum ve kuruluşlar: yasal yükümlülük halinde resmi makamlar.

Kullandığımız bazı hizmet sağlayıcılar sunucularını yurt dışında bulundurmaktadır. Özellikle, iletişim/teklif formu bildirimleri Resend (ABD merkezli e-posta altyapısı sağlayıcısı) üzerinden iletilmekte; reklam ve analitik faaliyetleri ise Google ve Meta gibi yurt dışı merkezli platformlar aracılığıyla yürütülebilmektedir. Bu kapsamda kişisel verileriniz, KVKK madde 9'da öngörülen şartlar çerçevesinde (açık rızanız veya kanunda öngörülen uygun güvencelere dayanılarak) yurt dışına aktarılabilir.

Kişisel verilerinizi, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza ederiz. Sürenin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

KVKK madde 11 uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak kendinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır.

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 532 454 40 35

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişimini önlemek ve verilerin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Verileriniz SSL ile şifrelenerek iletilir ve erişim yetkileri sınırlandırılır.

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklik durumunda yürürlük tarihini güncelleriz. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.